服务邮箱
谈合作、做定制
- 企业定制的需求沟通，从确认需求到样品通常 15 个工作日
- 组合样品申请，样品可在 48 小时内寄出
- 礼盒定制，按节日、员工福利与文旅伴手礼场景搭配
- 六类行业客户的长期供货与年度合作洽谈
附上公司名称、所在城市、意向产品系列和预估用量，来回会少好几趟。
企业合作 · 资料咨询 · 使用反馈
把要办的事说清楚，剩下交给对的人
鸭脖系服务为餐饮连锁、便利店、电商、团餐、文旅与酒店客户做卤味产品的研发、标准化生产与新疆区域配送。 您可以直接写信或来电，把要谈的合作、要调的资料、要反馈的问题讲明白，我们按场景把您交到对应的同事手上， 省掉来回转接的时间。
- 邮件 工作日 10:00-19:00 回复
- 电话 建议先写信约定时段
- 到访 请提前预约
先认门
五件事，五个入口
从下面挑一个最接近您当下要办的事，点进去就是对应的渠道和该准备的材料。
- 01 谈合作、做产品定制 连锁、便利店、电商、团餐、文旅与酒店客户洽谈长期供货、组合样品和礼盒定制。 → 服务邮箱
- 02 门店补货与到店时间 已合作的店长问补货节奏、0-4°C 冷链到店时间，或者临时缺货怎么补。 → 电话与流程
- 03 调批次号与质检记录 采购与品控同事核对生产日期、批次编号和随批质检材料，在电脑版产品线里自助查。 → 电脑版产品线
- 04 看同行业的做法 先了解别的餐饮连锁、便利店或文旅客户怎么配货、怎么陈列，再决定要不要谈。 → 批次动态与案例库
- 05 找旧版栏目与用站问题 按老习惯找 2019 至 2023 年的配方与门店运营资料，或者页面打不开、内容要更正。 → 新旧对照答疑
邮件渠道
两枚邮箱，分工不同
需要留档、需要附材料、需要来回确认的事，写信比打电话合适。写清楚产品系列、批次号、门店位置和期望时间， 沟通会短很多。
客服邮箱
门店事务与资料
- 门店补货、陈列调整与旺季备货咨询
- 批次号、生产日期与质检记录的查询
- 行业案例合集与产品资料的获取
- 电脑版产品线、旧版栏目的使用问题与内容更正
主题里写上产品名称、批次号或页面名称，我们能更快定位到您说的事。
电话沟通
先写一封信，再约一通电话
电话适合已经明确、需要当场敲定的事。为了不让您听忙音或者反复重拨， 请先在邮件里留下联系方式与方便接听的时段，我们按您给的时间回拨。
-
01
写一封简短邮件
收件人填 kefu@yabo-life.com.cn，写下您的联系方式、所在门店或公司、方便接听的时段。
-
02
我们安排回拨
工作日 10:00-19:00 内查看来信，按您给出的时段安排同事回拨，避免您在忙档被打断。
-
03
通话前备好信息
把批次号、产品名称、门店编号写在手边，几分钟就能把事说完，也方便我们当场查。
到访与地址
需要见面，请先约个时间
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路89号
办事、取样或面谈都可以在这里进行。请先通过 kefu@yabo-life.com.cn 预约， 说明来访事由、人数和大概时段，我们提前确认接待安排和对接同事，避免您到了却扑空。 寄送样品或资料前，也请一并邮件告知单号与收件人。
服务时间与服务地区
回复有时段，配送有线路
客服邮箱在工作日 10:00-19:00 内回复。合作对接、资料咨询与使用反馈都会在这个时段里依次处理， 涉及批次核对的事项我们查完再答复，不让您等到模糊结论。
- 客服邮箱回复
- 工作日 10:00-19:00
- 样品寄出
- 48 小时内
- 乌鲁木齐同城配送
- 约 24 小时
- 疆内主要城市
- 48-72 小时
配送以新疆为主，覆盖 14 个地州市，并延伸至西北 5 省区重点城市。乌鲁木齐、昌吉、喀什三个区域仓支撑 28 条冷链线路，主要产品在 0-4°C 条件下运送，旺季备货可以提前打招呼。
新ICP备33231549号-5 服务地区以新疆为主
三个区域仓串起 28 条冷链线路，覆盖 14 个地州市。