新版 / 电脑版产品线
选品、查批次、发起补货
- 产品酱香、麻辣、藤椒、甜辣、椒麻新疆风味、卤味拼盘、素菜、礼盒，8 大系列 46 个 SKU
- 批次每批对应批次号、生产日期与质检记录，按号即查
- 路径2024 年 6 月批次更新后，从首页进到目标产品线缩到 3 层
- 配送主要产品走 0-4°C 冷链，28 条线路覆盖新疆主要城市
版本对照 · 新手入口
新版查产品与批次，旧版找历史配方
鸭脖系服务从 2013 年做起，现在为新疆 14 个地州市的 680 余家门店和 96 家企业客户供应卤味产品。第一次来的人常卡在同一步：面对电脑版产品线和旧版内容栏目，不知道先点哪边。新手对照两个版本查信息，最快的办法是先问自己一句——眼下要的是新品和批次记录，还是 2019 到 2023 年的老配方与门店笔记。
旧版 / 内容栏目
历史配方与门店运营资料
- 年份保留 2019 年至 2023 年的配方与门店运营内容
- 入口挂在导航第二屏的索引卡上，位置固定不撤
- 归类按年份签与主题分栏，老客户照习惯翻得到
- 适合按老路子找历史工艺、陈列与备货笔记的伙伴
旧版入口
旧版资料没下架，只是挪到了第二屏
导航向下滚动会收起成一条轻量的胶囊，再往下展开时，第二屏会露出两枚索引卡。旧版内容栏目就在里面，年份签和主题分栏都保留原样，按 2019 到 2023 年一段一段排好。
习惯从旧入口找东西的伙伴不用改路子：先点开索引卡，再按年份或主题挑，历史配方、门店陈列、旺季备货的记录都能对上。看得多了，索引卡上标着的资料类型会亮起来，一眼知道这一格放的是什么。
看看我们怎么做事
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2019—2023
历史配方
基础配比与工艺记录，按年份签分段存放。
资料类型：配方工艺档案 -
主题栏
门店运营
陈列方式、补货节奏与旺季备货的实操笔记。
资料类型：门店运营笔记 -
季度
季度补档
每季度末补充一次，新内容接在原有索引后面。
资料类型：季度增补内容
常见问题
新手最常问的几件事
01产品与批次资料
电脑版产品线里能查到哪些产品？
8 大系列共 46 个 SKU：酱香、麻辣、藤椒、甜辣、椒麻新疆风味、卤味拼盘、素菜和礼盒。每个系列再按口味与包装规格细分，选品时可以对着门店类型和客单价挑。拿不准就先申请组合样品，48 小时内寄出。
手里这批货怎么查？
看包装上的批次号，在产品线里找到对应产品，就能看到这一批的生产日期与质检记录。批次号、日期、记录三样对上，再决定入库还是补货，心里踏实。
2024 年 6 月那次更新改了什么？
主要改入口路径：从首页进到目标产品线缩到 3 层，回访的老客户少点几下就到了。产品资料和批次资料的位置没有变动，之前标记过的页面照样找得到。旧版栏目也没删，挪到导航第二屏继续放着。
门店临时缺货，补货从哪儿发起？
在产品线里选好 SKU 和数量，按所在区域走仓。乌鲁木齐、昌吉、喀什三个区域仓就近发货，乌鲁木齐同城约 24 小时，疆内主要城市 48 至 72 小时送达。
想定制口味或节日礼盒怎么谈？
从确认需求到出样品通常 15 个工作日。礼盒线可以按节日、员工福利、文旅伴手礼这类场景组合包装。把使用场景、预计数量和预算写进邮件，客户成功团队会给搭配、陈列与补货建议。
02案例合集与下载
企业客户案例合集在哪里取？
到批次动态与案例库，按餐饮连锁、便利店、电商、团餐、文旅、酒店六个行业分段找，每一段下面挂着对应的案例卡和资料入口。
多久补充一次？
案例合集每季度末补档一次，新入库的案例跟着季度一起放出来。批次信息按月更新，每月第一个工作日放上新的批次记录。
一份合集里能看到什么？
行业、客户类型、使用场景、涉及的产品线，以及配送和补货是怎么安排的。写法上只讲场景与做法，不出现具体企业名称，您拿去内部讨论也方便。
03联系客服前的准备
邮件里写什么最省时间？
门店或企业所在城市、想查的产品或批次号、需要的资料类型，再加上方便接听电话的时段。信息齐了，第一封回信就能给出实质回答，不用来回问。
想打电话，怎么安排更好？
电话 400-3749-6930。建议先发一封邮件留下联系方式与方便接听时段，客服按您给的时间回拨，接起来就能直接聊具体问题。
什么时候能收到回复？
客服邮箱在工作日 10:00 至 19:00 内回复。节假日发来的邮件会在下一个工作日排上。